支付相关

 

 

 
 

 

  • 怎样给富彩影像付款?
    答:富彩影像支持两种支付方式:
    储值支付 会员在富彩影像的储值帐号内预存一定的金额,在以后的消费过程中逐笔扣除;
    货到付款 会员在收到商品时才支付现金给富彩影像,一手钱一手货。

     

  • 什么是储值支付?
    答:会员在富彩影像注册成功后,富彩影像就立即给会员开设了一个储值帐号,初始余额为零;会员可以在这个帐户中预存一定量的现金,在以后的消费过程中,逐笔从储值帐号中扣除。这个支付和结算过程就是储值支付;预存现金的过程就是充值。

     

  • 什么是货到付款?
    答:会员可以在收到订购的商品时,支付相应货款,这就是货到付款。
    目前,富彩影像只能在有限的几个城市支持货到付款,具体可以点击这里查询。

     

  • 有哪些充值方式?
    答:富彩影像支持多种方便灵活的充值方式,列表如下:
    1) 现金支付
    2) 支付宝(alipay.com)即时到帐型支付;
       支付宝也集成了各大银行的借记卡和信用卡的网上支付功能,方便快捷,推荐使用;
    3) 银行柜面转帐
    4) 邮政汇款

     

  • 有充值记录列表吗?
    答:会员的所有充值记录,可以在“会员中心”的“财务”栏里面的“充值记录”内看到,记录内容中反映了每次充值操作的状态,如成功、未确认和超时失败等。
    如果你发现你充值后10分钟内,仍然没有看到充值成功,请及时联系富彩影像客服。

     

  • 使用现金支付要注意哪些问题?
    答:使用现金给您在富彩影像的帐户充值,需要注意以下几项:
    1) 在富彩工作时间内到富彩交纳现金
    2) 富彩暂不接受外币

     

  • 使用支付宝(www.alipay.com)充值要注意哪些问题?
    答:使用支付宝给您在富彩影像的帐户充值,需要注意以下几项:
    1) 使用支付宝来充值,并不一定要求会员一定是支付宝的用户,非支付宝用户一样可以完成充值
    2) 注意充值入口
       会员充值应打开会员栏目里的“充值”页面,然后输入您想充的金额,选择支付宝,点击“充值”按钮,然后进入到支付宝网站,按提示继续操作;
       这样做的好处是,在会员充值完成后,富彩影像系统自动把款加入到会员的储值帐户内,会员直接可以查到这笔充值记录。如果不经此入口充值,由于富彩影像系统并不知道这笔款是哪个会员汇来的,需要会员自己把汇款信息告诉富彩影像客服,让客服把这笔款,加入到会员的储值帐号内。
    3) 注意支付宝有两种付款方式。
       a,如果你不是支付宝的注册用户,您可以选择使用“网上银行付款”,选择您拥有的银行卡的发卡行,输入您的一个邮箱地址(要输入,但可以不严格),点击下一步;
       b,如果您已经是支付宝的注册用户,您又多了一种选择,从支付宝帐户里面直接汇款,选择“支付宝付款”,然后输入支付宝帐号名称和密码,点击下一步;
    4) 支付宝的支付服务对于个人客户是免费的,富彩影像承担全部的手续费用。
    5) 支付宝支持的银行卡可以看这里,里面有各大银行卡使用的帮助。

     

  • 银行柜面转帐充值,需要注意些啥?
    答:用银行柜面转帐的方式来充值时,应注意:
    1) 请您如实完整填写汇款单上信息,字迹工整;
    2) 请务必在汇款单的“汇款人简短留言”栏中,注明会员名(注册邮箱);
    3) 建议转帐充值的金额不要为整数,这样方便区分您与其他人的转账充值。例如:50.01元;
    4) 在您完成转帐(或银行电汇)后,请及时登陆富彩影像网站,在“会员”→“财务”→“充值”→“提交票据”里登记该次转账的有关信息,以便富彩影像在收到转帐后及时确认您的转帐。
    5) 富彩影像在收到您的转账后,会立即把款项转移到您的储值帐号里面,您也可以自己在“财务”栏目里查询复核。

     

  • 邮政汇款充值,需要注意些啥?
    答:可以参照银行柜面转帐,完成相应操作。

     

  • 怎样知道充值是否成功?
    答:会员登陆富彩影像网站,导航到页面 “会员”→“财务”→“充值记录和发票”,可以看到充值是否成功。
    要注意的是,如果是网上充值,银行把款实际打到富彩影像帐户有大约5分钟的延迟,如果10分钟后,仍然看不到充值完成记录,请即时和富彩影像客服取得联系。

     

  • 如果充值失败该怎么办?
    答:如果充值失败,也不用惊惶,可以按以下步骤处理:
    1) 检查自己的帐户是否真的被扣款了(可以登陆网上银行检查,也可以通过电话银行查询,更可以到银行柜台查询)。如果没有转出记录,没关系,可以重试一次充值;
    2) 如果钱已经从自己的银行卡内扣除,而富彩影像的储值帐户内又没到帐,请直接和富彩影像客服联系,让富彩影像客服帮助你一起来解决问题。(注意网上充值到帐有5分钟左右的延迟)

     

  • 使用网上充值安全吗?
    答:为确保网上交易的安全,银行和支付平台的网关采用了多种技术和业务措施防范风险,数据传输采用先进的多重加密技术,安全可靠。在访问的电脑上不存储个人帐户信息和交易信息,防止了他人窃取。

     

  • 那里可以查到所有支持货到付款的区域?
    答:可以点击这里查询。

     

  • 什么是赠券(折扣券)?
    答:赠券是富彩影像在特定时间,对特定会员,对特定商品和服务让利打折的有价凭证(也叫折扣券);赠券有以下特点:
    1) 时效性 必须在特定时间内使用;
    2) 可以一次或多次使用;
    3) 使用前需要被登记到会员帐户;
    4) 一个订单只能使用一种赠券;
    5) 只能对赠券指定的商品或服务使用;
    6) 可以是电子赠券,也可以是纸质赠券。

     

  • 怎样激活赠券(折扣券)?
    答:会员登陆富彩影像网站,导航到“会员”→“赠券”→“登记赠券”页面,输入赠券号码和验证码,点击“登记”按钮。

     

  • 怎样使用赠券(折扣券)?
    答:不管会员从何种渠道得到富彩影像派发的赠券,在使用前必须被登记到会员的赠券列表(有些赠券,富彩影像可能会自动帮会员登记到自己的帐户);
    在上传订单时,会员有机会为自己的订单选配一张赠券,并完成重新计价和结算确认。
    会员仍然可以在订单未被扣款前,修改此订单绑定的赠券。
    会员可以导航到“会员”→“订单”→“当前订单”页面,选择想要修改的订单,点击“详情”按钮,查看“配送方式”,这里可以修改赠券。

     

  • 我要开发票怎么办?
    答:会员可以根据充值记录申请开具发票,也可以根据订单记录开具发票;
    发票通过平信方式邮寄,请要求开具发票的会员点击财务栏目内的"发票"菜单,对相应的记录申请发票;请仔细填写完整的发票收件人姓名、地址和邮编。
    请在充值或消费完成后一个半月内申请发票,逾期将无法申请。

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